Организация, ориентированная на стратегию" .

Организация, ориентированная на стратегию" .
Авторы
Книга / учебник
Издательство
Олимп-Бизнес
Год издания
2004
Страниц
-
ISBN
Организация, ориентированная на стратегию" .
Книга / учебник
Организация, ориентированная на стратегию" .
Скачать
Авторы
Год издания
2004
Страниц
-
ISBN
-
— Сократ одобряет —
Регистрируйтесь,
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!

Описание

Описание отсутствует

Оглавление

Об авторах ..................................................................................................... ХIV
Предисловие к русскому изданию ......................................................................ХV
Предисловие ..................................................................................................... 1
 
Глава 1. Создание организации, ориентированной
на стратегию......................................................................................... 5
     Mobil North America Marketing and Refining...............................6
     CIGNA Property & Casualty Insurance ................................................ 9
     Brown & Root Energy Services' Rockwater Division ............................. 9
     Chemical (Chase) Retail Bank........................................................... 10
Принципы организации, ориентированной на стратегию............................ 11
     Принцип 1:
       Перевод стратегии на операционный уровень ............................ 12
     Принцип 2:
       Создание стратегического соответствия организации ................. 15
     Принцип 3:
       Стратегия как повседневная работа
       каждого сотрудника.................................................................... 16
     Принцип 4:
       Стратегия как непрерывный процесс .......................................... 17
     Принцип 5:
       Активизация изменений как результат
       активного руководства топ-менеджеров ..................................... 20
Другие примеры ....................................................................................... 22
     АТ&А Canada, Inc ........................................................................... 22
     Zeneca Ag Products North America ................................................... 22
     Southern Gardens Citrus .................................................................. 23
     Калифорнийский университет, Сан-Диего ........................................24
     Детский госпиталь Дьюка .............................................................. 25
     United Parcel Service ...................................................................... 26
Новый подход к управлению .....................................................................27
Примечания .............................................................................................31

Глава 2. Как компания Mobil
стала организацией, ориентированной на стратегию..........................33
Перевод стратегии
на уровень операционной деятельности ..................................................... 34
     Финансовая составляющая .............................................................. 34
     Клиентская составляющая .................................................................36
     Составляющая внутренних бизнес-процессов .....................................41
     Составляющая обучения и роста (развития) .......................................43
Стратегическое соответствие организации ....................................................47
Как сделать стратегию повседневной работой каждого ................................. 53
Как сделать стратегию непрерывным процессом ........................................... 62
Активизация изменений
как результат руководства топ-менеджеров.................................................. 64
     Первый квартал 1995 года ................................................................. 65
     Подкрепляя и поддерживая
     сбалансированную систему показателей ............................................. 66
Результаты ...................................................................................................67
Заключение ................................................................................................. 69
Примечания ................................................................................................. 70

Часть первая. ПЕРЕВОД СТРАТЕГИИ
НА ОПЕРАЦИОННЫЙ УРОВЕНЬ .....................................................................71

Глава 3. Создание стратегических карт .................................................. 75
Стратегия — всего лишь ступень в непрерывном процессе ............................. 79
  Создание видения и установление его связи со стратегией
     в компании CIGNA's Property & Casualty Division ...................................... 79
Стратегия как гипотеза ...................................................................................82
Стратегия состоит из взаимодополняющих
стратегических направлений.............................................................................83
Анализ деловой ситуации: Store 24 ..................................................................87
Стратегия уравновешивает противоборствующие силы:
финансовая составляющая ..............................................................................90
Стратегия представляет
   дифференцированное предложение ценности ..............................................93
   Целевые клиенты и показатели клиентской составляющей ...........................96
Как стратегия приводит внутренние бизнес-процессы
в соответствие с предложением ценности .........................................................97
Как стратегия трансформирует нематериальные активы................................... 101
Модель стратегической карты ........................................................................ 104
Предпосылки оценочных систем .......................................................................108
Акционеры ключевых производственных параметров ...................................... 111
   Сбалансированная система показателей
     держателей акций (участников)..............................................................111
  Системы ключевых производственных показателей.......................................112
Заключение ................................................................................................... 113
Примечания ................................................................................................... 114

Глава 4. Создание стратегических карт
в компаниях частного сектора экономики ...............................................115
National Bank Online Financial Services:
  лидерство продукта.................................................................................... 115
  Долгосрочная интернет-стратегия: оксюморон?.............................................124
Fannie Мае: операционное совершенство ....................................................... 126
Nova Scotia Power, Inc.: операционное совершенство .......................................131
AgriChem: поэтапное управление стратегическими целями ...............................132
Заключение ....................................................................................................139
Примечания ................................................................................................... 141

Глава 5. Стратегические сбалансированные
системы показателей в некоммерческих,
государственных учреждениях и организациях здравоохранения.........142
Роль стратегии ............................................................................................... 142
Как изменить архитектуру
   сбалансированной системы показателей .....................................................143
Государственные организации: логика стратегии
   в общественном секторе ............................................................................ 147
   Город Шарлотт........................................................................................... 147
Организации федерального правительства...................................................... 150
  Международное применение
    сбалансированной системы показателей.................................................. 153
Некоммерческий сектор ...................................................................................154
   The United Way of Southeastern New England ...............................................154
   The May Institute ........................................................................................157
   New Profit, Inc.............................................................................................158
Сектор здравоохранения..................................................................................161
   Детский госпиталь Дьюка...........................................................................163
   Госпиталь Монтефиоре ..............................................................................165
Заключение ....................................................................................................169
Примечания ....................................................................................................170

Часть вторая. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ СООТВЕТСТВИЕ
  ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ
  СИНЕРГИЗМА...............................................................................................171

Стратегия на корпоративном уровне..................................................................171
Примечания .....................................................................................................175

Глава 6. Создание синергизма бизнес-единиц ...........................................176
FMC Corporation:
  управление стоимостью для акционеров .......................................................179
Mobil North America Marketing and Refining:
  региональное управление потребителями......................................................182
Brown & Root Energy Services:
   интеграция стоимостной цепочки..................................................................184
Город Шарлотт:
   соответствие функциональных департаментов..............................................187
Город Шарлотт:
   управление стратегическими направлениями в организационных единицах ..........................................................................................................194
Штат Вашингтон:
  управление стратегическими направлениями .................................................197
Заключение ......................................................................................................198
Примечания ......................................................................................................200

Глава 7. Создание синергизма
   вспомогательных сервисных служб .......................................................201
Модель «Стратегический партнер» .....................................................................203
   Mobil North America Marketing and Refining ......................................................204
   Shell Service International............................................................................... 206
   Министерство энергетики США...................................................................... 210
   Калифорнийский университет, Сан-Диего ......................................................213
Модель «Бизнес в бизнесе» ...............................................................................215
   Информационные технологии
      в Financial Services Company (FINCO)....................................................... 216
Интеграция внешних партнеров ..........................................................................219
Заключение .......................................................................................................219
Примечания .......................................................................................................220
Часть третья. ПРЕВРАЩЕНИЕ СТРАТЕГИИ
В ПОВСЕДНЕВНУЮ РАБОТУ .............................................................................221

Примечания ......................................................................................................224

Глава 8. Формируя стратегическое знание .................................................225
Средства коммуникации.................................................................................... 228
   Nova Scotia Power ........................................................................................ 229
   Опыт Mobil: поддержка коммуникационных
     программ .................................................................................................230
  Motorola: новые каналы .................................................................................231
  Sears: обучающие карты ...............................................................................234
  Стратегические деревья ............................................................................... 237
Знать и понимать показатели............................................................................ 239
Заключение ......................................................................................................244
Примечания ......................................................................................................244

Глава 9. Уточнение индивидуальных и командных целей........................ 245
Подход «Суперкубок»......................................................................................  247
Соответствие стратегическим инициативам ....................................................  249
Интеграция с существующими процессами
  планирования и обеспечения качества ...........................................................252
Интеграция с кадровыми процессами.................................................................. 255
Индивидуальные сбалансированные
  системы показателей......................................................................................257
Заключение ......................................................................................................264
Примечания ......................................................................................................264
Глава 10. Сбалансированная система оплаты.......................................... 265
Взаимосвязь компенсаций
   со сбалансированной системой показателей.................................................267
   Mobil North America Marketing and Refining ...................................................268
   Nova Scotia Power .......................................................................................270
   CIGNA Property & Casualty ...........................................................................271
   Winterthur International................................................................................273
   Texaco Refinery and Marketing, Inc.:
     неденежные компенсации......................................................................275
   Другие организации....................................................................................276
   Эффективность компенсационных моделей
     и их реализация .................................................................................. 277
   Скорость реализации..................................................................................278
   Объективные показатели против субъективных ...........................................279
   Количество показателей .............................................................................279
  Личность и команда.....................................................................................280
  Частота корректировки:
    компенсация в быстро меняющихся условиях............................................281
Заключение ....................................................................................................282
Примечания ....................................................................................................283

Часть четвертая. КАК СДЕЛАТЬ СТРАТЕГИЮ
НЕПРЕРЫВНЫМ ПРОЦЕССОМ ....................................................................... 284

Примечания ....................................................................................................287

Глава 11. Планирование и бюджет ...........................................................288
Как можно ликвидировать разрыв между планированием
  и составлением бюджета .............................................................................291
  ABB Switzerland.............................................................................................292
  Mobil NAM&R.................................................................................................294
Внедрение динамичного бюджетирования..........................................................296
   Операционный бюджет.................................................................................298
   Стратегический бюджет................................................................................300
   Оценка инициатив ........................................................................................303
   National Bank Online Financial Services........................................................... 306
Заключение ......................................................................................................310
Примечания ......................................................................................................310

Глава 12. Обратная связь и информация .....................................................311
   Новый тип совещаний топ-менеджеров:
     от тактики к стратегии ..............................................................................312
   Проверка и корректировка ............................................................................315
      Аналитические методы.............................................................................315
     Изучение влияния внешних факторов ...................................................... 321
     Выявление и поддержка новых стратегий .................................................323
   Обновление сбалансированной системы показателей:
     Chemical Retail Bank ..................................................................................324
   Обновление сбалансированной системы показателей
     Store 24......................................................................................................325
   Структура и частота совещаний ......................................................................326
   Как системы обратной связи
     изменяют корпоративную культуру.............................................................328
     Кто имеет право доступа и пользования системой?.....................................329
     Как следует передавать информацию о результатах?..................................331
     Создает это конкуренцию или сотрудничество?.......................................... 332
     Является ли это дополнением
        к уже существующей системе отчетности? .......................................... 332
Роль информационных технологий .......................................................................333
Заключение ........................................................................................................335
Примечания ........................................................................................................336
Часть пятая. АКТИВИЗАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
   КАК РЕЗУЛЬТАТ РУКОВОДСТВА ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ....................................337

Примечания ........................................................................................................338

Глава 13. Руководство и активизация ..........................................................339
Когда земля под ногами горит .............................................................................339
Построение нового будущего ..............................................................................340
С чего начать? ...................................................................................................342
   FMC Corporation............................................................................................ 342
   Mobil............................................................................................................ 343
  Вспомогательные службы ............................................................................. 345
  Стартовать с высокой ступени опасно............................................................. 347
Показатели как факторы изменений ...................................................................348
Создание команд руководителей.........................................................................350
Рычаги контроля............................................................................................... 353
Стиль руководства ............................................................................................355
Заключение ......................................................................................................357
Примечания ......................................................................................................357

Глава 14. Как избежать ошибок.................................................................. 359
Проблемы переходного периода ........................................................................361
Проблемы разработки ...................................................................................... 363
Проблемы внедрения ....................................................................................... 364
  1. Недостаток интереса со стороны
    топ-менеджмента.......................................................................................364
 2. Слишком мало участников проекта................................................................365
 3. Участие в разработке ССП только
    топ-менеджеров .........................................................................................366
 4. Слишком долгий процесс разработки;
    взгляд на ССП как на одноразовое мероприятие...........................................367
 5. Взгляд на ССП как на системный проект..........................................................367
 6. Услуги неквалифицированных консультантов ..................................................368
 7. Внедрение ССП только для материальной компенсации ...................................369
Заключение .........................................................................................................369
Примечания .........................................................................................................370

Часто задаваемые вопросы ............................................................................371
Примечания .........................................................................................................380
 

Указатель имен ....................................................................................................381
Указатель компаний, организаций и учреждений ...................................................384
Предметный указатель .........................................................................................388

для того, чтобы скачать книгу

На сайте электронной библиотеки MySocrat вы можете бесплатно скачать книгу по экономическому анализу - Организация, ориентированная на стратегию" ., автор Каплан Н. Коллекция содержит более 16 тысяч материалов и все публикации представлены в свободном доступе.