Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп.
Книга / учебник
— Сократ одобряет —
Регистрируйтесь,
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!
Описание
Описание отсутствует
Оглавление
Оглавление Введение РАЗДЕЛ I. Психология и ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК НАУКА 15 Глава 1. Предмет, основные категории и задачи психологии и этики делового общения 16 1.1. Основные принципы и понятия дисциплины «Психология и этика делового общения» 16 1.2. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности 20 1.3. О духовно-нравственном потенциале развития рыночных отношений в современной России 24 1.4. Приоритет психологического аспекта в трехмерной модели управления 28 РАЗДЕЛ II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 31 Глава 2. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли 32 Мыслители древности и Нового времени о людях как о субъектах общения 32 Психологическое направление в социологии 34 Психология народов 38 Психология масс 42 Психология межличностного общения 44 Глава 3. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых 46 П. Лавров, Н. Михайловский. Анализ мотивов деятельности людей 46 Е. Де-Роберти, Н. Кареев. Психология межличностного общения 48 Г. Плеханов, В. Ленин о психологическом складе социальных групп 49 Коллективная рефлексология В. Бех- терева 50 А. Ухтомский о доминанте психической деятельности человека 51 Д. Узнадзе об установках психической деятельности людей 52 Деятельностный подход в психологии. С. Рубинштейн 52 Культурологическая теория развития психики. Л. Выготский 53 Развитие психологии личности и межличностных отношений в трудах других российских ученых 53 Глава 4. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения 56 Бихевиоризм 56 Когнитивная психология 59 Гештальт-психология 62 «Теория поля» К. Левина 63 Психоанализ 64 Гуманистическая психология 68 Интеракционизм 71 414 РАЗДЕЛ III. Психология ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Глава 5. Психическая структура личности и практика делового общения 5.1. Структура психики по Фрейду 5.2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Юнга 5.3. Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности Глава 6. Детерминация поведения личности в деловом общении 6.1. Факторы детерминации поведения личности 6.2. Макро- и микросреда личности 6.3. Динамика человеческого поведения 6.4. Ролевое поведение в деловом общении Глава 7. Психология общения 7.1. Общение: виды, структура, функции 7.2. Восприятие и понимание в процессе общения 7.3. Общение как коммуникация 7.4. Общение как взаимодействие Глава 8. Деловые переговоры 8.1. Переговоры как разновидность общения 8.2. Стратегии ведения переговоров и динамица переговоров 8.3. Подготовка к переговорам 8.4. Введение переговоров 8.5. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей 8.6. Тактические приемы ведения переговоров Глава 9. Деловое общение и психодиагностика 9.1. Психодиагностика и тесты 9.2. Классификация тестов Глава 10. Деловое общение в рабочей 10.1. Рабочая группа: социально-психологические особенности 10.2. Профессиональная зрелость рабочей группы 10.3. Типы взаимоотношений в системе руководитель — подчиненный 10.4. Морально-психологический климат коллектива 10.5. Классификация психотипов личностей 10.6. Проблема лидерства 10.7. Роль руководителя в становлении коллектива Глава 11. Стиль и социально-психологические проблемы руководства 11.1. Стиль руководства группе 73 74 76 83 94 99 99 108 114 119 122 122 128 138 154 168 168 170 174 179 192 194 200 200 205 216 216 218 221 222 226 228 230 234 234 415 11.2. Классическая типология Курта Левина 236 11.3. Выбор оптимального стиля руководства: ситуационный подход 238 11.4. Многомерные модели стилей руководства 243 11.5. Психологические проблемы руководства 247 Глава 12. Конфликты и пути их разрешения 264 12.1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания 264 12.2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения 268 12.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 271 12.4. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере 279 12.5. Правила поведения в условиях конфликта 281 12.6. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта 282 Глава 13. Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловом общении 285 13.1. Понятие и природа стресса 286 13.2. Причины и источники стресса 290 13.3. Профилактика стрессов в деловом общении 292 13.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения 296 РАЗДЕЛ IV. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 307 Глава 14. Этика делового общения 308 14.1. Ключевые понятия 308 14.2. Этика делового общения и общественно-экономический строй общества 310 14.3. Общие этические принципы и характер делового общения 319 Глава 15. Этикет и культура делового общения 332 15.1. Деловой этикет 332 15.2. Правила этикета 334 15.3. Правила вербального этикета 337 15.4. Правила общения по телефону 342 15.5. Правила деловой переписки 347 РАЗДЕЛ V. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ 353 Самооценка деловых качеств руководителя. Определение индивидуального стиля межличностного общения 354 Самооценка практических навыков искусства общения и решения конкретных деловых ситуаций 394 Словарь важнейших терминов и понятий 398 Литература 411
для того, чтобы скачать книгу
На сайте электронной библиотеки MySocrat вы можете бесплатно скачать книгу по экономическому анализу - Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп., автор Лавриненко В. Н. Коллекция содержит более 16 тысяч материалов и все публикации представлены в свободном доступе.
Поделиться