Управление индустрией туризма


Управление индустрией туризма
Издательство
Москва
Год издания
2004
Страниц
-
ISBN
Управление индустрией туризма
Книга / учебник

Управление индустрией туризма
Скачать
Год издания
2004
Страниц
-
ISBN
-
— Сократ одобряет —
Регистрируйтесь,
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!

Описание

Описание отсутствует

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ	5
ГЛАВА 1 . ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ: СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ	7
1.1. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА	7
1.2. СОВРЕМЕННЫЙ ТУРИСТСКИЙ РЫНОК И ПЕРСПЕКТИВЫ ЕГО РАЗВИТИЯ	13
1.3. ФАКТОРЫ «НАДЕЛЕННОСТИ» КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	16
1.4. ГЛОБАЛИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ И ВЫБОР НОВЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФОРМ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	22
1.5. ОСОБЕННОСТИ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	25
Контрольные вопросы	30
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКИМ КОМПЛЕКСОМ	32
2.1. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ТУРИСТСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ	32
2.2. РОЛЬ ГОСУДАРСТВА В РАЗВИТИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	37
2.3. ЦЕЛИ, ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	39
Контрольные вопросы	44
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ ТУРИСТСКИХ ФИРМ	45
3.1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ	45
3.2. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ	53
3.3. РЕАЛИЗАЦИЯ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ	57
3.4. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ПОТРЕБИТЕЛЮ	61
3.5. ВЫПОЛНЕНИЕ ПАСПОРТНО-ВИЗОВЫХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ ДЛЯ ТУРИСТОВ И СТРАХОВАНИЕ	68
Контрольные вопросы	74
ГЛАВА 4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ТУРИСТСКИХ ФИРМ С ОРГАНИЗАЦИЯМИ - ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ	76
4.1. ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ	76
4.1.1. Воздушный транспорт	76
4.1.2. Водный транспорт	81
4.1.3. Сухопутный транспорт	87
4.2. ПРЕДПРИЯТИЯ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА	95
4.2.1. Особенности функционирования гостиничного комплекса	95
4.2.2. Договорные отношения между туристскими фирмами и гостиницами	101
Контрольные вопросы	104
ГЛАВА 5. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	105
5.1. СПЕЦИФИКА И КОМПЛЕКСНЫЙ ХАРАКТЕР МАРКЕТИНГА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	105
5.2. КОМПЛЕКСНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	107
5.3. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	110
5.4. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	114
5.5. УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВОЙ МАРКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	119
Контрольные вопросы	123
ГЛАВА 6. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	124
6.1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	124
6.2. ОСНОВЫ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ К ПЕРСОНАЛУ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	129
6.3. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	134
6.4. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА	137
Контрольные вопросы	142
ПРИЛОЖЕНИЕ 1	143
ГЛОССАРИЙ	145
ЛИТЕРАТУРА	150

для того, чтобы скачать книгу

На сайте электронной библиотеки MySocrat вы можете бесплатно скачать книгу по экономическому анализу - Управление индустрией туризма, авторы Чудновский А. Д. Жукова М. А. Сенин В. С. Коллекция содержит более 16 тысяч материалов и все публикации представлены в свободном доступе.