Конфликтология

Конфликтология
Издательство
Инфра-М
Год издания
2004
Страниц
240 страниц
ISBN
Конфликтология
Книга / учебник
Конфликтология
Скачать
Год издания
2004
Страниц
-
ISBN
-
— Сократ одобряет —
Регистрируйтесь,
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!

Описание

В учебнике излагаются научные и прикладные знания о конфликтах, источниках их возникновения, структуре и стадиях развития, формах проявления, функциях и значимости в социально-экономической и других сферах жизни общества. Рассматриваются вопросы управления конфликтами, выбора оптимальных методов предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций, роли руководителя в профилактике и разрешении конфликтов.Книга предназначена для студентов экономических вузов, обучающихся по специальности и направлению «Менеджмент», «Менеджмент в социальной сфере», «Государственное и муниципальное управление», а также для аспирантов и преподавателей управленческих дисциплин.

Оглавление

Введение 3
РАЗДЕЛ I КОНФЛИКТЫ И ИХ РАЗВИТИЕ 
Глава 1 ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВ КОНФЛИКТОЛОГИИ 
1.1. Накопление знаний о конфликтах  
1.2. Становление конфликтологии как науки 
1.3. Современные концепции конфликта 
Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ 
2.1. Определение конфликта
2.2. Функции конфликта 
2.3. Классификация конфликтов 
Глава 3. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ И СТРЕССОВ 
3.1. Факторы поведения человека 
3.2. Групповые интересы и цели 
3.3. Непосредственные причины конфликтов 
3.4. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний
Глава 4. РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТА 
4.1. Структура конфликтной ситуации 
4.2. Динамика конфликта 
РАЗДЕЛ II УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ 
Глава 5. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ 
5.1. Методы профилактики конфликтов в организации 
5.2. Примирительные процедуры при трудовых спорах 
5.3. Забастовка - крайняя форма социально-трудового конфликта 
Глава 6. СТРАТЕГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ  
6.1. Стили конфликтного поведения  
6.2. Способы разрешения конфликтов 
Глава 7 СОТРУДНИЧЕСТВО ПРИ ПРЕОДОЛЕНИИ КОНФЛИКТОВ  
7 1 Роль коллектива в преодолении конфликтов 
7.2. Правила ведения переговоров по спорным проблемам  
7.3. Социальное партнерство 
РАЗДЕЛ III УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 
Глава 8. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ 
8.1. Организация управления конфликтами и стрессами 
8.2. Методы управления конфликтами  
8.3. Управление нейтрализацией стрессов 
Глава 9. НОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ 
9.1. Разновидности норм и их роль в урегулировании конфликтов 
9.2. Образцы документов, применяемых при разрешении конфликтов  
Глава 10. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ 
10.1. Руководитель как субъект конфликта
10.2. Руководитель - посредник в конфликте 
10.3. Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов 
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ 
ТЕСТ «ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ» 
КЛЮЧ К ОПРОСНИКУ К. ТОМАСА  
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

для того, чтобы скачать книгу

На сайте электронной библиотеки MySocrat вы можете бесплатно скачать книгу - Конфликтология, авторы Ворожейкин И. Е. Кибанов А. Я. Захаров Д. К. Коллекция содержит более 16 тысяч материалов и все публикации представлены в свободном доступе.