Модуль 5. Управление производительностью и качеством

Модуль 5. Управление производительностью и качеством
Книга / учебник
Издательство
Инфра-М
Год издания
2000
Страниц
-
ISBN
Модуль 5. Управление производительностью и качеством
Книга / учебник
Модуль 5. Управление производительностью и качеством
Скачать
Год издания
2000
Страниц
-
ISBN
-
— Сократ одобряет —
Регистрируйтесь,
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!

Описание

Описание отсутствует

Оглавление

Учебные цели модуля	V
Краткое содержание модуля	XII
Общая структура модульной программы	XIV
Особенности изучения модуля	XV
Учебный элемент № 1.
Введение в модуль «Управление производительностью и качеством»	3
1.1. Конкурентоспособность организации	3
1.1.1. Конкуренция как система бизнес-процессов	4
1.1.2. Производительность как фактор конкурентного
преимущества	5
1.1.3. Конкурентоспособность как интегрированный
показатель	7
1.1.4. Особенности рейтинга конкурентоспособности	7
1.1.5. Пути повышения конкурентоспособности
организации	8
Конкретная ситуация: «Одинаковые разности»	9
1.2. Организация с ориентацией на потребителя	11
1.2.1. Эволюция фирм в пространстве конкуренции	11
1.2.2. Требования рынка - требования потребителя	12
1.2.3. Особенности фазовых переходов	13
1.3. Концепции производительности и качества	14
1.3.1. Производительность как интегрированный
показатель	14
1.3.2. Спираль конкуренции: и снова производительность	15
1.3.3. Производительность как область управления	19
1.4. Оценка позиций конкурентов по производительности
и качеству	22
1.4.1. Потенциал повышения производительности	22
1.4.2. Динамика производительности в бизнес-
процессах	23
1.4.3. Полюса роста производительности	23
1.5. Роль производительности в социально-экономическом
развитии	24
1.5.1. Квалифицированные кадры - главная опора
бизнеса	24
1.5.2. Изменение кадровой структуры	25
1.5.3. Занятость и безработица как социальные факторы	25
1.5.4. Кадровая конкуренция и новая занятость	26
Выводы	27
Контрольные вопросы	28
Учебный элемент № 2.
Сущность, роль и факторы производительности	29
2.1. Что такое факторы производительности	29
2.1.1. Производительность деятельности организации	29
2.1.2. Производительность - основной показатель бизнес-процессов	31
2.1.3. Факторы производительности	32
2.2. Внешние факторы в производительности
организации	33
2.2.1. Внешние условия бизнеса и конкуренции	34
2.2.2. ПЭСТ - анализ внешних факторов	36
Конкретная ситуация: «Зигзаги конкуренции»	38
2.2.3. Факторы государственного регулирования	40
2.3. Внутренние факторы производительности
организации	41
2.3.1. Производственный потенциал организации	41
2.3.2. Резервы повышения производительности
организации	43
2.3.3. ПНВУ - анализ внутренних факторов	45
2.4. Повышение производительности и качества: концепции
и процесс	47
2.4.1. Микроэкономические аспекты повышения
производительности	49
2.4.2. Концептуальные особенности повышения производительности	50
2.4.3. Процессуальные особенности повышения
производительности	51
Выводы	53
Контрольные вопросы	53
Учебный элемент № 3.
Измерение и анализ производительности	54
3.1. Методы измерения производительности	54
3.1.1. Методология измерения производительности	54
3.1.2. Процесс управления производительностью	56
3.1.3. Особенности процедуры измерения
производительности	56
3.2. Общая производительность организации	58
3.2.1. Оценка производительности организации	58
3.2.2. Структура системы оценки производительности
в общей системе управления организацией	61
3.2.3. Производительность и ресурсы организации	63
3.3. Производительность труда, капитала, материалов
и энергии	66
3.3.1. Производительность и производственный процесс	67
3.3.2. Оценка производительности в автоматизированной
системе управления производством	68
3.3.3. Компоненты производительности	71
Конкретная ситуация: «Каблучок»	75
3.4. Диагностика проблем производительности и
качества	78
Выводы	79
Контрольные вопросы	79
Учебный элемент № 4.
Производительность и управление качеством	80
4.1. Качество как объект управления	81
4.1.1. Концепции качества: определения и структура	82
4.1.2. Принципы и системность в управлении качеством	84
4.1.3. Многоаспектность категории «качество»	85
4.2. Основы управления качеством в аспекте
производительности	88
4.2.1. Качество и производительность	88
4.2.2. Показатели качества и их оценка	91
4.2.3. Методология системы управления качеством	94
4.3. Статистические методы оценки и контроля качества	97
4.3.1. Статистический анализ в диагностике качества	99
Упражнение: «Анализ качества жизнедеятельности»	102
4.3.2. Статистическое регулирование в управлении
качеством	106
4.3.3. Статистический приемочный контроль в оценке
качества	108
4.4. Комплексные системы управления качеством	118
4.4.1. Структурно-функциональная организация системы
управления качеством	119
4.4.2. Нормативно-правовое обеспечение системы
управления качеством	120
4.4.3. Стандартизация в системе управления качеством	121
4.4.4. Сертификация в системе управления качеством	124
4.4.5. ТQМ и ТРМ - всеобщее управление качеством
и производительностью	129
Выводы	131
Контрольные вопросы	132
Учебный элемент № 5.
Процессы и программы повышения производительности и качества	133
Конкретная ситуация: «Быть или .»	133
5.1. Концепция и цели программ повышения
производительности	134
5.1.1. Стратегия повышения производительности	135
5.1.2. ППП в деятельности организации	136
5.1.3. Цепи программ повышения производительности	138
5.2. Повышение производительности как функция
управления	140
5.2.1. Особенности процесса повышения
производительности	140
5.2.2. Организационные подходы к ППП	141
5.3. Проектирование программ повышения
производительности	142
5.3.1. Общая структура управления ППП	143
5.3.2. Оперативные действия в организации по ППП	144
5.3.3. Этапы процесса повышения производительности	145
5.4. Реализация программ повышения
производительности	146
5.4.1. Международный опыт реализации ППП	147
5.4.2. Особенности реализации государственных программ
повышения производительности	148
Выводы	149
Контрольные вопросы	149
Учебный элемент № 6.
Инструменты и техника повышения производительности	151
Конкретная ситуация: «Что такое хорошо и что такое
плохо»	151
6.1. Методы организации труда по повышению
производительности	152
6.1.1. Кружки повышения качества и производительности	153
6.1.2. Группы по повышению производительности
и качества	154
6.1.3. Комплексные бригады по повышению
производительности и качества	156
6.1.4. Фирмы повышения производительности	158
6.2. Средства промышленного инжиниринга в повышении
производительности	160
6.2.1. Компьютеризация в повышении производитель-
ности	160
6.2.2. Автоматизация как средство повышения
производительности	161
6.2.3. Гибкость производственного процесса	163
6.3. Организационное развитие в повышении
производительности	165
6.4. Экономические аспекты и средства повышения
производительности	166
6.4.1. Управление товарными запасами	166
6.4.2. Финансовое управление	168
6.4.3. Стимулирование в повышении производительности
и качества	170
6.5. Бихевиористские средства повышения
производительности	172
6.5.1. Бихевиористское развитие организации	173
6.5.2. Процесс и средства развития организации	174
6.5.3. Высокое качество в системе ценностей работника	175
Выводы	178
Контрольные вопросы	178
Учебный элемент № 7.
Сферы и резервы роста производительности	179
Конкретная ситуация: «Да, человеческий фактор -
решающий фактор»	180
7.1. Управление инновациями и технологиями	181
7.1.1. Наукограды - полюсы инноватики и высоких
технологий	182
7.1.2. Инновационность как резерв роста
производительности	183
7.1.3. Технология как сфера повышения производительности
и качества	185
7.1.4. Управление технологиями в повышении
производительности	186
7.2. Сферы повышения производительности в процессах
производства	188
7.2.1. Управление оборудованием: использование
и обслуживание	189
7.2.2. Экономия материалов и энергии	190
7.2.3. Организация и управление процессом
производства	193
7.3. Использование информации в повышении
производительности	196
7.3.1. Информационные системы	196
7.3.2. Управление информацией	198
7.3.3. Обработка информации	199
7.3.4. Информация и право	200
7.4. Управление людскими ресурсами и развитием	201
7.4.1. Человеческий фактор в развитии организации	201
7.4.2. Значение активизации человеческого фактора	202
7.4.3. Руководство и мотивирование повышения
производительности	203
7.4.4. Программы мотивирования	204
7.4.5. Повышение квалификации и развитие	205
7.4.6. Повышение квалификации руководителей	206
7.5. Управление изменениями в организации	207
7.5.1. Концентратор изменений	207
7.5.2. Процессы переориентации	209
7.5.3. Рассредоточенная концентрация	210
7.5.4. Многофункциональный менеджмент	211
Выводы	212
Контрольные вопросы	213
Выводы и заключения по модулю
«Управление производительностью и качеством	214
Глоссарий	217
Библиография	226
Список рисунков	228
Список таблиц	230

для того, чтобы скачать книгу

На сайте электронной библиотеки MySocrat вы можете бесплатно скачать книгу по экономическому анализу - Модуль 5. Управление производительностью и качеством , автор Кремнев Г. Р. Коллекция содержит более 16 тысяч материалов и все публикации представлены в свободном доступе.