Конфликтология: краткий теоретический курс.

Конфликтология: краткий теоретический курс.
Книга / учебник
Издательство
УлГТУ
Год издания
2010
Страниц
-
ISBN
Конфликтология: краткий теоретический курс.
Книга / учебник
Конфликтология: краткий теоретический курс.
Скачать
Год издания
2010
Страниц
-
ISBN
-
— Сократ одобряет —
Регистрируйтесь,
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!

Описание

Описание отсутствует

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………7
РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………..12
1. Основные понятия конфликтологии……………………………….…….12
2. Предпосылки формирования конфликтологических идей……………..14
3. Становление конфликтологии как науки………………………………...16
4. История отечественной конфликтологии: историографический
анализ. …..……………………………………………………………………17
Вопросы для повторения к разделу 1……………………………………….19
Тесты к разделу 1…………………………………………………………….19
РАЗДЕЛ 2. СОЦИОЛОГИЯ И ФИЛОСОФИЯ КОНФЛИКТА………......21
1. Накопление знаний о конфликтах………………………………………..21
2. Научные подходы социологов к вопросу о конфликтах………………..22
3. Философия конфликта, иерархия вопроса…………………………..…..28
Вопросы для повторения к разделу 2……………………………………….30
Тесты к разделу 2…………………………………………………………….31
РАЗДЕЛ 3. ЗАДАЧИ КОНФЛИКТОЛОГИИ, ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ……...34
1. Особенности социальных конфликтов в современном российском
обществе……………………………………………………………………....34
2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии……………..35
3. Основные цели и задачи конфликтологии……………………………….36
4. Основные методы исследования в конфликтологии……………………37
5. О системном подходе к изучению конфликтов………………………….38
6. Понятийная универсальная схема описания конфликта………………..39
Вопросы для повторения к разделу 3……………………………………….40
Тесты к разделу 3…………………………………………………………….40
РАЗДЕЛ 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ ОБЩЕНИЯ………….43
1. Общение и его виды…………………..…………………………………...43
2. Виды межличностного общения………………………………….………44
3. Характеристика коммуникативной стороны общения……...…………..46
4
4. Характеристика перцептивной стороны общения………..……………..48
5. Характеристика интерактивной стороны общения……………………...49
Вопросы для повторения к разделу 4……………………………………….52
Тесты к разделу 4…………………………………………………………….52
РАЗДЕЛ 5. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ………………………………..55
1. Проблема классификации в конфликтологии……….……………….….55
2. Основные типы конфликтов…………….………………………………..59
Вопросы для повторения к разделу 5……………………………………….63
Тесты к разделу 5…………………………………………………………….64
РАЗДЕЛ 6. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ…………...66
1. Объективные факторы возникновения конфликтов………….…………66
2. Социально-психологические причины конфликтов…………………….68
3. Личностные причины конфликтов……………………………………….71
Вопросы для повторения к разделу 6……………………………………….73
Тесты к разделу 6……………………………………………………….........73
РАЗДЕЛ 7. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА…………………………………...75
1. Объективные составляющие конфликта…………………………………75
2. Психологические составляющие конфликта……………………….........76
3. Особенности восприятия конфликтной ситуации…………………........77
4. Функции конфликтов. Двойственный характер функций
конфликтов…………………………………………………………………...78
5. Влияние конфликтов на основных участников и социальное
окружение………………………………………………………………...…..80
Вопросы для повторения к разделу 7……………………………………….81
Тесты к разделу 7……………………………………………………….........81
РАЗДЕЛ 8. ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ…………………………………84
1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта……………………..84
2. Эскалация конфликта……………………………………………………...87
3. Динамика различных видов конфликтов………………………………...89
Вопросы для повторения к разделу 8……………………………………….91
Тесты к разделу 8……………………………………………………….........91
РАЗДЕЛ 9. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ……………………....93
5
1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта………………...93
2. Основные виды внутриличностного конфликта……………………...…96
3. Переживание как основа внутриличностного конфликта………………98
4. Причины развития внутриличностного конфликта……………………100
5. Понятие психологической защиты…..………………………………….103
6. Последствия внутриличностного конфликта…………………………..105
7. Суицидальное поведение как последствие внутриличностного
конфликта и рекомендации по его предупреждению…………………….108
Вопросы для повторения к разделу 9……………………………………...111
Тесты к разделу 9……………………………………………………….......112
РАЗДЕЛ 10. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ………….114
1. Виды организационных конфликтов……………………………………114
2. Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный»………...115
3. Условия и способы предупреждения конфликтов
«по вертикали»……………………………………………………………...116
4. Разрешение конфликтов между руководителем и
подчиненным………………………………………………………………..118
5. Инновационные конфликты и их особенности………………………...120
Вопросы для повторения к разделу 10…………………………………….122
Тесты к разделу 10……………………………………………………….....122
РАЗДЕЛ 11. МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ………………………...125
1. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов………………..125
2. Трудовые конфликты и их разрешение…………………………………127
3. Трудности в управлении трудовым коллективом и их
преодоление…………………………………………………………………129
Вопросы для повторения к разделу 11…………………………………….131
Тесты к разделу 11……………………………………………………….....131
РАЗДЕЛ 12. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ…………………...134
1. Особенности прогнозирования конфликтов……………………………134
2. Объективные и организационно-управленческие условия
предупреждения конфликтов……………………………………………....136
3. Социально-психологические условия профилактики …………………137
6
Вопросы для повторения к разделу 12…………………………………….139
Тесты к разделу 12……………………………………………………….....139
РАЗДЕЛ 13. ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ….141
1. Предупреждение конфликтов в организации…………………………..141
2. Трудности профилактики конфликтов……………………………….....143
3. Поддержание сотрудничества как универсальный способ
предотвращения конфликтов………………………………………………145
4. Современный менеджмент о профилактике конфликтов……………..147
5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов………………..153
Вопросы для повторения к разделу 13…………………………………….155
Тесты к разделу 13……………………………………………………….....155
РАЗДЕЛ 14. СТРАТЕГИЯ И СПОСОБЫ РАЗ-
РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ………………………………………………..158
1. Проблема конфликтных личностей……………………………………..158
2. Типы разрешения конфликтов в организации………………………….159
3. Тактики улаживания конфликтов……………………………………….161
4. Правила ведения переговоров……………………...................................164
5. Универсальные средства разрешения конфликтов………………….....166
Вопросы для повторения к разделу 14…………………………………….169
Тесты к разделу 14……………………………………………………….....169
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..171
ГЛОССАРИЙ………………………………………………………………..173
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………...180
ПРИЛОЖЕНИЯ А, Б………………………………………………………..183

для того, чтобы скачать книгу

На сайте электронной библиотеки MySocrat вы можете бесплатно скачать книгу по экономическому анализу - Конфликтология: краткий теоретический курс., автор Агеева Л. Г. Коллекция содержит более 16 тысяч материалов и все публикации представлены в свободном доступе.