Управление качеством

Управление качеством
Книга / учебник
Издательство
Омега-Л
Год издания
2011
Страниц
416 страниц
ISBN
Управление качеством
Книга / учебник
Управление качеством
Скачать
Год издания
2011
Страниц
-
ISBN
-
— Сократ одобряет —
Регистрируйтесь,
присоединяйтесь
к нам! Это позволит
скачивать книги
целикоми многое
другое!

Описание

В учебнике рассматриваются методологические основы курса «Управление качеством», содержание современных тенденций управления качеством в отечественной и зарубежной практике, вопросы разработки и внедрения системы менеджмента качества в организации; раскрыты проблемы формирования государственной политики в области качества, а также цели, принципы, модели и механизм реализации национальных и международных конкурсов в области качества. Для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации», а также для аспирантов и слушателей системы дополнительного образования.

Оглавление

Введение 
Раздел 1. МЕТОДОЛОГИЯ КУРСА «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» 
Глава 1. Эволюция и многоаспектность категории «качество» 
1.1. Генезис и многоаспектность категории «качество» 
1.2. Качество в русской философии и культуре 
1.3. Современные подходы к определению содержания категории «качество» 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Глава 2. Введение в дисциплину «Управление качеством» 
2.1. Необходимость изучения дисциплины в системе подготовки менеджеров 
2.2. Предмет, объекты изучения и задачи курса 
2.3. Терминология курса 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Глава 3. Методологические основы курса «Управление качеством» 
3.1. Уровни управления качеством 
3.2. Принципы и функции управления качеством
3.3. Классификация методов управления качеством 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Раздел 2. НАУЧНЫЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ 
Глава 4. Формирование и развитие научных школ управления качеством 
4.1. Становление научных основ управления качеством 
4.2. Вклад российских ученых в развитие теории и практики управления качеством 
4.3. Формирование и развитие американской школы управления качеством 
4.4. Основные положения японской школы управления качеством 
Контрольные вопросы и задания
Литература 
Глава 5. Системный подход к управлению качеством
5.1. Необходимость и содержание системного подхода к управлению качеством 
5.2. Классификация и характеристика моделей систем качества 
5.3. Опыт отечественных предприятий по внедрению системного подхода к управлению качеством 
5.4. Гармонизация взглядов и подходов к управлению качеством на основе МС ИСО серии 9000 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Глава 6. Содержание современных подходов к управлению качеством 
6.1. Тенденции, характеризующие основные подходы к управлению качеством в отечественной и зарубежной практике 
6.2. Основные положения концепции всеобщего управления качеством 
6.3. Краткая характеристика МС ИСО серии 9000: 2000 
6.4. Содержание процессного подхода к управлению качеством 
6.5. Концепция постоянного улучшения 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Раздел 3. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 
Глава 7. Управление взаимоотношениями с потребителями 
7.1. Ориентация на потребителей в деятельности организации 
7.2. Основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями 
7.3. Исследование удовлетворенности потребителей 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Глава 8. Управление качеством в процессе проектирования и разработок 
8.1. Влияние процесса проектирования и разработки на качество конечного продукта деятельности организации 
8.2. Основные элементы процесса проектирования и разработки 
8.3. Методы управления качеством в процессе проектирования и разработки
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Глава 9. Управление качеством в процессе закупок 
9.1. Элементы управления качеством в процессе закупок 
9.2. Методы оценки возможностей поставщиков 
9.3. Содержание и виды входного контроля качества 
9.4. Формирование системы партнерских взаимоотношений с поставщиками 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Глава 10. Управление качеством в процессе производства и обслуживания 
10.1. Функции управления качеством, реализуемые в процессе производства и обслуживания 
10.2. Факторы, формирующие качество в процессе производства и обслуживания 
10.3. Классификация и содержание видов контроля качества 
10.4. Статистические методы контроля качества 
10.5. Система показателей качества продукции и методы их определения 
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 
Глава 11. Формирование государственной политики в области качества 
11.1. Стратегические цели и приоритеты управления качеством на различных уровнях деятельности
11.2. Эволюция подходов к разработке государственной политики в области качества
11.3. Содержание концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг 
Контрольные вопросы и задания 
Литература
Глава 12. Международные и национальные премии в области качества 
12.1. Национальные премии в области качества 
12.2. Европейская премия в области качества 
12.3. Премия Правительства РФ в области качества: модель и механизм реализации
Контрольные вопросы и задания 
Литература 
Заключение 
Приложения

для того, чтобы скачать книгу

На сайте электронной библиотеки MySocrat вы можете бесплатно скачать книгу по экономическому анализу - Управление качеством, автор Салимова Т. А. Коллекция содержит более 16 тысяч материалов и все публикации представлены в свободном доступе.